Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – Krocha

Chez Krocha, on emballe tes stickers avec soin et on les envoie droit depuis nos ateliers en Chine, vers le monde entier ! Voici tout ce que tu dois savoir sur notre politique d’expédition :



📦 Délais de traitement

Chaque commande est préparée avec amour dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les expéditions se font du lundi au vendredi. Pas d’envois les week-ends ni les jours fériés (nos stickers aussi ont droit à un peu de repos).


 

✈️ Délais de livraison (expédition depuis la Chine)

France & Europe :

  • Livraison standard avec suivi : 7 à 15 jours ouvrés
  • Livraison express (si disponible) : 5 à 9 jours ouvrés

Amérique du Nord :

  • Livraison standard avec suivi : 8 à 16 jours ouvrés

Reste du monde :

  • Livraison standard avec suivi : 10 à 20 jours ouvrés


 Les délais peuvent varier légèrement en fonction des périodes (fêtes, douanes, etc.).


 

💸 Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement à la commande, selon ta localisation et le mode de livraison choisi.

  • Livraison standard dès 2,90 €
  • Gratuite dès 35 € d’achat  (France et Europe uniquement)


 

🔍 Suivi de commande

Tu recevras un numéro de suivi dès que ta commande quitte notre atelier. Tu pourras la suivre directement depuis notre site ou via le lien dans ton e-mail de confirmation d’expédition.


 

🛑 Problèmes de livraison

Un souci ? Un colis en vadrouille ?

Contacte notre service client à krochartcreatif@gmail.com avec ton numéro de commande. On t’aide rapidement pour retrouver ton précieux sticker.


 

🏠 Adresse incorrecte ou incomplète

Vérifie bien tes infos de livraison avant de valider ta commande.

En cas d’erreur, si le colis nous revient, nous pourrons le réexpédier (des frais de réexpédition pourront s’appliquer).


 

🌍 Taxes & douanes

Pour certains pays (hors UE), des taxes d’importation ou frais de douane peuvent s’appliquer à la réception. Ces frais sont à la charge du client.

 


❤️ Merci de soutenir Krocha !

Chaque commande nous aide à créer toujours plus de stickers funs et originaux.

On fait le max pour que ton expérience soit simple, rapide et stylée.