Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Krocha
Dernière mise à jour : [27 mai 2025]
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.krocha.fr. En passant commande, vous acceptez pleinement les présentes conditions.
1. Informations sur le vendeur
Krocha
Email : krochartcreatif@gmail.com
2. Produits proposés
Krocha propose à la vente des stickers décoratifs, stickers 3D et scènes de stickers.
Les produits sont présentés avec le plus de précision possible (photos, descriptions). Des différences mineures peuvent exister selon les écrans ou impressions.
3. Commandes
Une commande est considérée comme définitive dès validation du paiement.
Krocha se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec un client, de défaut de paiement ou de suspicion de fraude.
4. Prix & Paiement
Les prix affichés sont en euros (€), hors taxes (TVA non applicable – article 293B du CGI).
Le paiement est sécurisé et s’effectue via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
5. Livraison
L’expédition est effectuée depuis la Chine, dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon le pays de destination (voir notre Politique d’expédition).
Krocha ne peut être tenu responsable en cas de retard de livraison lié aux transporteurs ou aux douanes.
6. Droit de rétractation & retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation, certains articles (stickers personnalisés) ne sont ni repris ni échangés.
Pour tout retour, contactez-nous à krochartcreatif@gmail.com avec votre numéro de commande.
7. Remboursements
Les remboursements sont effectués après réception et inspection des articles retournés, sous 14 jours maximum. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
8. Données personnelles
Les informations collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et ne sont jamais revendues.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
9. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents selon la juridiction du vendeur ou du consommateur.
10. Modifications
Krocha se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.